Отправка отчетов об ошибках

Начиная с версии 2.3, в поставку системы ПИР входит модуль отправки сообщений об ошибках. Если вдруг при работе программы произошла ошибка, то после завершения работы пользователю предлагается отправить в Компанию Инфострой информацию, позволяющую идентифицировать и устранить данную ошибку.

Сообщение об ошибке отправляется разработчику при условии, что в пункте меню Сервис/Служебные операции/Мониторинг работы приложения установлен флажок

(устанавливается по умолчанию при обновлении версии системы ПИР).

Модуль называется BugReporter.exe и запускается только в случае обнаружения ошибки.

При отправке сообщений об ошибке необходимо учитывать следующее:

1. При нажатии на кнопку Отправить будет запущен установленный на компьютере почтовый клиент и сформировано сообщение об ошибке.

Пользователь может просмотреть файлы, которые включаются в письмо, нажав кнопку Детали.

Следует обратить внимание, что в сообщение не включается никакая конфиденциальная информация, в том числе никакие данные из смет пользователя. Передается только техническая информация об ошибке, номер лицензии пользователя и версия приложения, а также информация о конфигурации операционной системы.

2. Если у пользователя не установлен почтовый клиент (например, при использовании Web-почты — Яндекс, Мейл.ру, Google и т.п.), то необходимо самостоятельно отправлять в Компанию Инфострой файлы с описанием ошибки. Это позволит резко ускорить исправление ошибки.

3. С обновлением до версии 2.3 в поставку включается файл a0w.ini.example — образец для настроек модуля отправки сообщений об ошибках системы ПИР. При необходимости изменить адрес, по которому будут отправляться сообщения, требуется переименовать этот файл в a0w.ini и отредактировать список электронных адресов в разделе BugReporter.

4. Если пользователь не хочет отправлять разработчику сообщения об ошибках, то необходимо сбросить флажок в пункте меню Сервис/Служебные операции/Мониторинг работы приложения.

5. Если пользователь не хочет отправлять сообщение об ошибках в текущем сеансе работы, то необходимо нажать на кнопку Не отправлять.