Проблемы при обновлении программы
1. Ошибка: установка обновления невозможна. Истек срок поддержки лицензии.
Обновление не может быть установлено потому, что создано после окончания срока поддержки данного программного продукта в лицензии.
| |  Решение...
|
При возникновении данной ошибки следует проверить состав лицензии: В главном окне программы открыть меню «Параметры» > «Состав лицензии...», в окне «Состав лицензии...» проверить дату окончания поддержки.
Для установки актуального обновления необходимо продлить гарантийное обслуживание, обратившись к поставщику.
Без продления лицензии может быть установлено только то обновление, дата создания которого не превышает дату окончания срока поддержки данного программного продукта в лицензии. Подобрать подходящее по лицензии обновление можно по таблице пользовательских версий программы.
Если гарантийное обслуживание уже продлевалось, необходимо обновить лицензию в программе по инструкции «Обновление лицензии» и повторить установку обновления.
| |
2. Ошибка: Данное обновление не предназначено для установки приложения.
Обновление не может быть установлено потому, что повреждены файлы первоначальной установки экземпляра программы.
| | Решение...
|
К сожалению, если повреждены или удалены установочные файлы экземпляра программы в каталоге «InstallShield Installation Information», восстановить их невозможно. Экземпляр программы необходимо переустановить заново.
| |
3. Ошибка проверки лицензии (код ошибки: 5). Ошибка при инициализации ключа.
Лицензия не может быть проверена, т.к. недоступен ключ защиты или в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll».
| | Решение...
|
-
-
Проверить наличие служебного файла «hasp_windows_2152288.dll» в системной папке «C:\Windows\system32». Если файл отсутствует, необходимо:
-
-
Извлечь из архива файл «hasp_windows_2152288.dll».
-
Поместить извлечённый файл в папку «C:\Windows\system32», для выполнения этой операции потребуются права администратора компьютера.
| |
