×

Ошибки ключа защиты CodeMeter

1. Ошибка: Невозможно определить наличие ключа: Ошибка чтения данных из ключа: Не найдена запись в CMContainer, ошибка 200. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
 
В случае с локальным ключом:
 
  • Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
  • Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
  • Не установлен или поврежден драйвер ключа.
 
В случае с сетевым ключом:
  • Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
  • Служба сервера сетевого ключа остановлена.
  • Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
 
Решение...
 
Для локального ключа:
  • Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
  • Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость
    ошибки с другим ключом.
  • Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*». Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Дисковые устройства», как «WIBU - CodeMeter-Stick USB Device» без восклицательных или предупреждающих знаков.
 
При необходимости переустановить драйвер ключа.
Для сетевого ключа:
  • На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
  • Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. Проверить состояние службы можно по инструкции.
  • Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа CodeMeter можно по инструкции.
 
2. Ключ защиты недоступен или на ключе нет свободных рабочих мест. Проверьте доступность ключа и наличие свободных рабочих мест.
Возможные причины:
  • В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты.
  • При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты.
     
    Пользователь может запустить программу, когда  на
    ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
 
Решение...
 
Для локального ключа:
Для дальнейшей работы подключите ключ защиты и нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется и вы не знаете, что с ключом, то сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь в техническую поддержку поставщика.
Для сетевого ключа:
Для дальнейшей работы нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется — нажмите «Пропустить», сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь к вашему Администратору сети.
Требуется на вкладке «Сервер» страницы «CodeMeter WebAdmin» выяснить доступный остаток рабочих мест запускаемого продукта в сетевом ключе и убедиться, что ключ физически подключен и отображается на данной вкладке.
 
 
3. Ошибка: Файл лицензии "C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\0000xxxx.ISL" поврежден -IEO. Приложение не может быть запущено.
Возможные причины:
Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии.
 
Решение...
 
Для исправления этой ошибки необходимо обращаться в службу технической поддержки Компании ИнфоСтрой.
 
4. Отсутствует драйвер ключа защиты. Запуск программы невозможен.
Возможные причины:
  • Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter.
  • Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден.
 
Решение...
 
1.Запустить системную службу CodeMeter.
Запуск службы возможен только от имени учетной записи с правами администратора на этом компьютере.
Способ 1: Запуск службы будет произведен автоматически при запуске «CodeMeter Control Сenter», открыть который можно из контекстного меню значка «CodeMeter Control Сenter» в панели задач.
На запрос контроля учетных записей необходимо ответить «Да».
 
Способ 2: Запуск службы можно произвести вручную из окна «CodeMeter Control Сenter». Для этого в главном меню выбрать пункт «Выполнить» >
«Запустить системную службу CodeMeter»
 
Во избежание подобных ошибок в будущем следует убедиться, что служба «CodeMeter Runtime Server» имеет тип запуска «Автоматически» и будет запускаться самостоятельно при загрузке компьютера.
 
2.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
При отсутствии драйвера ключа его необходимо установить по инструкции «Установка драйвера ключа CodeMeter».
Если драйвер ключа установлен, но ошибка остается, его следует удалить и заново установить по инструкции.
Если программа работала с сетевым ключом «CodeMeter», необходимо дополнительно указать адрес сервера сетевого ключа в «CodeMeter WebAdmin». Как это сделать описано в п. 2.1. инструкции по переносу ключа «CodeMeter».